রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

99mm এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কিভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যাচাইকরণপেমেন্ট এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াআপনার তথ্য অনুরোধ করুন
99mm আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের মান ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্য কঠোরভাবে নিরীক্ষণ করা হয়। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে দিই।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্থিতিশীল রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করি। প্রথম লগইন এবং প্রতিটি বড় লেনদেনে OTP যাচাইয়ের প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা বজায় রেখে।

আপনার ডেটার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের নীতির কেন্দ্রবিন্দু।

বিশেষ অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে বিশেষ অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি।

সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার প্রশ্ন এবং চাহিদা

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার স্থানীয় ভাষায় এবং সুবিধাজনক সময়ে আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সাপোর্ট দ্রুত এবং আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি আপনার ডেটা, পছন্দ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করুন।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

একদম পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হবে এবং ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পিন এবং অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা বা সরাতে পারেন। আপনার গোপনীয়তা আপনার নিয়ন্ত্রণে এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইনি বয়স পূরণ করতে হবে। আমরা সময়ে সময়ে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং সব আইনি প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর প্রদান করতে প্রস্তুত।